Formation Action commerciale et relation client
En détails
Objectif de la formation
• Acquérir les fondamentaux de la "Maîtrise de l'information" pour mieux connaître son entreprise et son environnement
• S'appuyer les forces de son entreprise
• Identifier les menaces et opportunités de marché des entreprises
• Réaliser des plans d'actions commerciales efficaces
• Maîtriser les nouvelles dimensions de l’approche client (offre et entretien de vente)
• Développer son CA sur les opportunités de marché
Durée
21 heures
Points forts de la formation
Formateur expert du secteur
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Démarche pédagogique
• Méthode inductive et participative
• Exposés théoriques
• Transposition aux activités des participants
• Analyse de situations professionnelles vécues par l'apprenant et ou du formateur
• Ateliers – Échanges de pratiques
Moyens pédagogiques
• Outils de simulation (Excel, outils internet)
• Documents / supports spécifiques à personnaliser
• Outil d’auto évaluation
Évaluation
Exercices en cours de formation
Validation
Attestation de formation
Calendrier
Programme
Identifier les opportunités et les menaces
• Evolutions économiques
• Analyse des impatcs avec le SWOT (MOFF) et le champ des possibles
• Les principaux dispositifs d’aides (aides, fiscalité..)
Quelles actions mettre en place au niveau de mon entreprise ?
• Actions sur mes anciens clients
• Déroulement d’une action clients (exemples de fiche action et mailing)
• Actions sur de nouveaux clients
• Proposer son offre au bon moment (marketing de l’immédiateté, intelligence « commerciale »)
• Choisir et constituer un réseau de prescripteurs et ou de recommandation
• Déroulement d’une action prospects (exemple de fiche action et mailing)
• Les groupements d’entreprises
• Debriefing/ Conclusion
Elaborer un guide d’argumentaire et muscler le traitement des objections
• Outils de simulation et d’affinement pour doper son offre (Aides et financements)
• Structure de la proposition / demande initiale : Réponse budgétaire
• Accompagnement et gestion du projet
• Technique de présentation d’un document type de proposition commerciale : Argumentaire, traitement des objections, présentation du prix, remise de l’offre, conclusion
• Proposition supérieure à la demande initiale : Optimiser le projet techniquement et financièrement
• Debriefing/ Conclusion
Certificateurs, partenaires et financeurs
Tarifs
Lieux de la formation
-
Caen
Rue du Professeur Joseph Rousselot B.P. 65036
14077 Caen Cedex 5 -
Le Havre
CHCI – Centre Havrais de Commerce International 182 quai George V
76600 Le Havre
