BTS Management Commercial Opérationnel


Dernière mise à jour le : 24/08/2023 18:26
Bac+2 (Niveau 5)
1 Lieu(x)
100 %
Taux de réussite 2020
100 %
Taux d'insertion 2020
En partenariat avec
ICEP CFA
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Mention

Diplôme de l'Education Nationale de Niveau 5 inscrit au RNCP n° 34031

Missions

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l'équipe commerciale
• Maitriser les outils digitaux

Durée

2 ans

Publics visés

  • AlternantAlternant
  • ÉtudiantÉtudiant
  • Demandeur d'emploiDemandeur d'emploi
  • SalariéSalarié

Métiers visés

• Vendeur/conseil
• Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Manageur adjoint
• Manageur d’une unité commerciale de proximité

Calendrier

Caen ICEP Formation

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

Manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Développoer sa Culture générale et expression

• Appréhender et réaliser un message écrit :
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• Communiquer oralement :
– S’adapter à la situation
– Organiser un message oral

Développer l'Anglais

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– Compréhension de documents écrits
– Production écrite
– Compréhension de l’oral
– Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc facultatif : Langue vivante 2

Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
Compréhension de documents
Production et interactions orales

Autres informations

Modalités pédagogiques

Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel

Les plus de la formation

• Formation en présentiel, supports remis aux stagiaires,
• Plateforme e-learning Moodle
• Travaux dirigés
• Etude de cas pratiques
• Accompagnement à la rédaction du dosssier professionnel

Accessibilité PSH

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Modalité(s) de suivi

• Livret de liaison Centre/Entreprise/stagiaire
• 2 Suivis en entreprise par année de formation
• Contrôle continu et évaluation en cours de formation pour valider les blocs
• Evaluations finales écrites et orales
• Rencontre trimestrielle délégués de classe/coordinateur pédagogique/responsable de filière/responsable pédagogique

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Règlement d'examen

Type d’épreuve Forme Durée Coefficient
Culture générale et expression Ecrit 4h 3
Communication en langue étrangère : Anglais Ecrit
Oral		 2h
20 +20 min		 1.5
1.5
Culture économique, juridique et managériale Ecrit 4h 3
Développement de la relation client et vente conseil

Animation, dynamisation de l'offre commerciale

 Oral 30 mn

30 mn

 3

3
Gestion opérationnelle Ecrit 3h 3
Management de l'équipe commerciale Ecrit 2h30 3

Et après

• BAC + 3 Chargé de Développement Commercial et Marketing
• BAC + 3 Conseiller Financier
• BAC+3 Responsable du Développement Commercial
• BAC+3 Responsable Opérationnel Retail

Modalités d'inscription / Prérequis

• Le candidat doit être titulaire d’un BAC
• Tests et entretien

1
Je me renseigne

Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

2
Je me pré-inscris

Cliquez ici pour remplir le formulaire de candidature

3
Je passe l'entretien

Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

. Financement individuel : 8 210€ (frais d'inscription inclus)
(frais d’inscription inclus). Un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire
  • Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
  • Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton “nous contacter” sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.

Liens externes

Pour accéder à la fiche RNCP sur le site internet de France Compétence ou aux fiches métiers du/des code(s) ROME sur le site internet de Pôle emploi, cliquez sur les liens externes présents sur le tableau ci-dessous.

France compétences (Code RNCP) Pôle emploi (Code(s) ROME)
D1214D1212D1211D1209D1210D1502D1503

Demande d'informations complémentaires chiffres clés d'une formation

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le taux de réussite et le taux d'insertion d'une formation vous pouvez contacter un conseiller en formation via un formulaire de contact en cliquant ici.

Retrouvez les informations du site INSERJEUNES : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil" target="_blank">https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil



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Lieu(x) de la formation

Caen ICEP Formation

8 rue Claude Bloch - 14000 - Caen
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