Formation CCE Piloter des actions de communication numérique dans l’entreprise

Concevoir des actions de communication numérique de l’entreprise

• Analyser le positionnement en ligne et les outils et supports de communication numérique de l’entreprise afin d’identifier les actions permettant l’amélioration de la présence, de la visibilité et de la notoriété digitales de l’entreprise
• Déterminer les actions et leur calendrier de mise en œuvre pour déployer ou faire évoluer les canaux, supports et outils de communication numériques de l’entreprise
• Evaluer les moyens humains et financiers nécessaires à la mise en œuvre des actions de communication numérique de l’entreprise afin d’établir un budget prévisionnel réaliste et de le faire valider par sa hiérarchie
• Etablir le cahier des charges des actions de communication numérique à mettre en œuvre afin de cadrer le projet et de guider la contribution des différents professionnels internes ou externes impliqués

Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise

• Elaborer des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique de l’entreprise
• Gérer l’évolution et la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise afin de favoriser leur visibilité et leur attractivité
• Piloter les modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique de l’entreprise afin de contribuer à l’entretien de son e-réputation et de construire une communauté fédérée autour de valeurs et d’intérêts communs

Evaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et des retombées des actions mises en œuvre

• Construire des tableaux de bord et indicateurs de suivi afin de permettre l’évaluation continue de l’efficacité de ses outils et supports de communication digitale
• Analyser l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise afin d’identifier les marges de progression et voies d’amélioration possibles
• Définir les mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non satisfactions identifiées afin d’optimiser le rendement des outils et supports numériques de l’entreprise