Certificat de Qualification Professionnelle “Vendeur Conseil en Equipement du Foyer”

• Adopter le savoir-être commercial
• Connaitre et appliquer les étapes de la vente
• Traiter les litiges
• Assurer le suivi de la vente
• Comprendre le fonctionnment et l'utilité d'un CRM

Connaissance des produits :
• Le marché du meuble
• La classifiation des meubles
• Les matériaux constitutifs
• La construction des meubles
• Les époques et leurs styles

Action de vente en magasin d'équipement du foyer :
• S'approprier un argumentaire de vente
• Détecter les besoins des clients
• Connaître les motivations d'achats

Vendre des biens d'ameublement (approfondissement) :
• Ecouter le client
• Reformuler
• Argumenter et faire une démonstration
• Traiter les objections
• Préparer les ventes complémentaires et identifier les ventes de substitution
• Connaitre les services complémentaires
• Conclure une vente

• Relever les mesures sur sites
• Relever les caractéristiques techniques d'une pièce à aménager
• Mesurer l'impact de l'aménagement sur la structure de la pièce
• Savoir coordonner les différents prestataires
• Chiffrer une offre pour le client
• Assurer le suivi du client

Informatique et bureautique : 
• Excel, Word, Power Point, Internet

Comptabilité et gestion des stocks : 
• Tenir des écritures de comptabilité générale
• Construire un budget
• Appliquer la TVA
• Calculer les marges
• Le crédit et son contrôle
• Protection du consommateur (loi NEIERTZ)
• Monter un dossier de financement

Merchandising : 
• Mise en valeur des produits
• Conditions d'hygiène

Droit du commerce : 
• Les contrat de vente et de distribution
• Les méthodes de vente
• Les règles en matière de solde et promotion
• Les règles en matière de sécurité et de protection du consommateur