Gestionnaire d’Unité Commerciale
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En bref
Mentions
Titre reconnu par l'état, enregsitré au RNCP N° 36141 délivré par CCI FranceRéseau NÉGOVENTIS : 130 campus en France
Missions
• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Conseiller, vendre et gérer de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Suivre les ventes et gerer les stocks de l’unité commerciale
• Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
Durée
1 à 2 ans selon le financement
Publics visés
- Étudiant
- Demandeur d’emploi
- Salarié
- VAE
Metiers visés
• Responsable d’un centre de profit
• Responsable de rayon / de secteur
• Gérant de magasin (succursale ou franchise)
• Conseiller clientèle
• Vendeur spécialisé
Calendrier
Validation par bloc
Possibilité d'intégrer le parcours de formation en cours pour la validation d'un ou plusieurs blocs de compétences. Contactez nos conseillers : https://www.scholarfab.com/nous-contacter/
Programme
BLOC 1 - Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale
• Etudier la concurrence et les évolutions des pratiques de consommation sur le périmètre de son enseigne au moyen d’outils numériques de captation de l’information
• Organiser l’espace de vente de l’unité commerciale et mettre en place des outils d’aide à la vente numérique
• Mettre en œuvre des actions et techniques de promotion innovantes des produits et services proposés par son enseigne
• Réaliser des actions de communication et marketing physiques et numériques
• Appliquer une méthodologie de projet
BLOC 2 - Conseiller, vendre et gérer de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Identifier des caractéristiques des clients de l’unité commerciale par l’exploitation de leurs données personnelles dans le respect du RGPD
• Accueillir des clients sur les différents canaux de vente de l’unité commerciale et analyser leurs besoins
• Conseiller des clients, la réalisation des ventes et traiter des réclamations
• Mettre en place des mesures d’optimisation du niveau de satisfaction des clients de l’unité commerciale
BLOC 3 - Suivre les ventes et gérer les stocks de l’unité commerciale
• Tenir des outils de suivi de l’activité de vente de l’unité commerciale
• Analyser le produit des ventes et des actions promotionnelles de l’unité commerciale
• Proposer des actions correctives d’optimisation des ventes de l’unité commerciale
• Gérer les commandes et approvisionnements de l’unité commerciale au moyen d’outils numériques
BLOC 4 - Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
• Organiser le travail et planifier les collaborateurs de l’unité commerciale
• Contrôler les activités réalisées au sein de l’unité commerciale
• Améliorer le fonctionnement opérationnel de l’unité commerciale
Modules transversaux : selon les sites et financements
• Anglais
• Digitalisation des pratiques
• Accompagnement projet
• TRE (selon le financement)
• Modules en FOAD
En détails
Modalités pédagogiques
Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel
Les plus de la formation
• Accompagnement dossier professionnel
Selon les sites
• FOAD via les plateformes Its learning, E.FLEX pour l'anglais
• Certification Voltaire sur le site de Caen
• Certification PIX
• Learning Lab
• spécificité de parcours lié à l'entrepreneuriat sur le site de Lillebonne (séminaires création d'entreprise)
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Modalités de suivi
• Feuille d’émargement validant chaque cours
• Livret digital
• Evaluations écrites et orales régulières
• 2 suivis en entreprise par année de formation
• Rencontres semestrielles des représentants de section avec le Manager de formation et le responsable parcours apprenant
• Suivi de FOAD par le formateur ayant en charge le module.
Intervenants
Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
Réglement d'examen
| Compétences évaluées | Type d’épreuve | Contrôle continu | Contrôle de bloc |
|---|---|---|---|
| BLOC 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale | – Dossier gestion de projet commercial – Production orale |
90 pts | 90 pts 45 pts |
| BLOC 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal | Oral de mise en situation de vente Edute de cas |
80 pts | 70 pts 50 pts |
| BLOC 3 – Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale | Etude de cas 1 – Analyse de résultats 2 – Procedure d'approvisionnement |
70 pts | 105 pts |
| BLOC 4 – Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe | Etude de cas management | 60 pts | 90 pts |
| Pratique professionnelle | Dossier professionnel Oral : Soutenance du dossier professionnel Evaluation Tuteur |
75 pts
125 pts 50 pts |
Et après
Possibilité de poursuite d'études au sein de Scholar Fab via les titres : • Responsable de Développement Commercial • Responsable Opérationnel Retail
Certificateurs et financeurs
Modalités d'inscription et pré-requis
• Entretien individuel approfondi
• Être titulaire d’un Bac ou titre professionnel de niveau 4 validé
• Ou avoir 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d'activité avec un niveau IV
• Si cursus suivi hors contrat d’alternance, prévoir un stage de 7 semaines minimum
• Satisfaire aux épreuves de sélection
-
01.
Je me renseigne
Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.
- 02. Je me pré-inscris
-
03.
Je passe l'entretien
Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien
Tarifs
- Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
- Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton « nous contacter » sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.
Liens externes
Lieux de la formation
-
Alençon
Pôle universitaire d’Alençon
61250 Damigny -
Caen
Rue du Professeur Joseph Rousselot B.P. 65036
14077 Caen Cedex 5 -
Le Havre
CHCI – Centre Havrais de Commerce International 182 quai George V
76600 Le Havre -
Lillebonne
Quartier de la Tourbière
76170 Lillebonne -
Lisieux
100 avenue Guillaume le Conquérant B.P. 87195
14107 Lisieux Cedex
