Formation Manager, prévenir et gérer les risques psychosociaux

Définir le stress en tant que Risque PsychoSocial (RPS)

• Idées reçues, notion de bon et mauvais stress
• Mécanismes (alarme, résistance et épuisement)

Identifier les 5 principaux facteurs de stress (endogènes et exogènes)

• Liés aux tâches, aux relations, à l’organisation, à l’environnement physique, à l’environnement socio-économique
• Étude de différents exemples :
Forte charge de travail, de rendement, d’objectifs de résultats
Forte exigence de qualité
Travail répétitif et non motivant
Difficultés à gérer son temps et ses priorités
Inadaptation des horaires de travail
Absence d’autonomie dans l’organisation et les méthodes utilisées
Inadaptation à une nouvelle organisation
Management directif et autoritaire
Absence de reconnaissance du travail accompli
Conflits interpersonnels (avec collègues ou supérieurs hiérarchiques)
Environnement de travail inadapté (bruit, chaleur, espace restreint…)
Incertitude sur son avenir professionnel

Repérer les signes de stress et quelques pathologies associées

• Symptômes physiques
• Symptômes émotionnels et comportementaux
• Symptômes intellectuels

Appréhender les conséquences sociales et économiques (macro et micro)

• Ambiance délétère / climat social dégradé
• Diminution de la motivation et de l’efficacité professionnelle
• Non productivité
• Augmentation des erreurs professionnelles
• Accidents du travail en hausse
• Absentéisme / Remplacement du personnel
• Turnover élevé (coût d’embauche, de formation…)
• Coût des soins consécutifs à une dégradation de la santé physique et/ou psychologique
• Demandes d’indemnisation / coût des procédures judiciaires
• Arrêts de travail / arrêts de longue durée / Coût des congés maladie
• Quelques chiffres et exemples : un phénomène de grande ampleur
• Un phénomène mondial
• Une préoccupation majeure pour l’Europe
• Un coût pour la société
• Moyens d’actions pour l’entreprise et exemples concrets mis en place dans des entreprises