Formation Manager son équipe : Développer son leadership et la performance de son équipe

Identifier le rôle et le profil d'un encadrant

• Environnement et contraintes de l’entreprise
• Périmètre d’un encadrant
• Les besoins et attentes du collaborateur
• Définition des risques psychosociaux / responsabilités et conséquences
• Synthèse de la mission d’un encadrant
• Les différents types de motivation
• Les 5 clefs de base d’un management efficace
• Les clefs de la cohésion de groupe

Identifier les différents profils des collaborateurs et adapter son style de manager (cartographie des styles d’Hersey et Blanchard)

• Définition de l’autonomie – ses 3 facteurs de l’autonomie
• Les 4 profils types liés à la compétence et la motivation
• Les 4 styles à développer en tant que leader
• Prendre en compte les personnalités des collaborateurs
 Repérer les dominantes,
 Valoriser les aspects positifs
 Développer les zones de manques

Organiser et déléguer des missions

• Différence entre délégation et consigne
• Les conditions d’une délégation réussie
• La dimension du contrôle
• Le traitement de l’erreur selon la personnalité et la compétence du collaborateur

Maîtriser les outils de communication permettant de gérer les situations quotidiennes

• La base de la communication : le schéma de Shannon
• Le cadre de référence du manager, du collaborateur
• L’impact du verbal et du non verbal
• Optimiser l’utilisation de :
 Ecoute active, reformulation, questionnement, silence, recentrage, expression du ressenti
• Vendre une idée efficacement :
Comprendre les facteurs de résistance au changement
Savoir construire un argumentaire
Maîtriser le traitement des objections
Conclure de manière positive

Traiter les conflits

• Les typologies de conflits
• Les formes de conflits
• Les 5 axes principaux de gestion de conflits :
Retrait, négociation, compromis, directivité, apaisement
• Gérer un conflit en prise directe avec un collaborateur
• Gérer un conflit entre deux collaborateurs
• L’entretien de recadrage : méthode et comportement