Formation Opérateur en téléassistance auprès des personnes âgées
En détails
Objectif de la formation
• Comprendre les effets liés au vieillissement normal et pathologique ainsi que ceux liés aux situations de handicap
• Appréhender les principaux risques auxquels est exposée la personne agée à son domicile
• Savoir diagnostiquer la situation et les besoins de la personne pour lui apporter le service et l'assistance attendus
Durée
2 jours (14 heures)
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Démarche pédagogique
• La pédagogie sera participative, basée sur l’échange et l’analyse des situations individuelles
• A la fin de la formation les participants repartiront avec des outils simples et efficaces qu’ils pourront mettre en oeuvre
• L’idée repose sur la mobilisation de l’expérience des participants, leurs situations rencontrées, la valorisation augmentée de leurs solutions intuitives
Moyens pédagogiques
• Salle de formation dédiée
• Vidéoprojecteur
• Powerpoint projeté et transmis en version «papier» au stagiaire afin de faciliter la prise de notes
• Support de cours
• Simulateur de vieillissement: vivre l'experience du vieillissement "pour le respect de la personne et la promotion de la bientraitance"
Évaluation
• Evaluation des participants par les intervenants tout au long de la formation afin d’évaluer leur capacité à aider à la toilette
• Mise en situation professionnelle
Validation
Attestation de formation
Calendrier
Programme
Connaissance du public âgé
• Notion d'autonomie et perte d'autonomie
• Les facteurs qui agissent sur la perte d'autonomie : l'individu et son environnement
• Le concept de vieillissement : le vieillissement normal et le vieillissement pathologique
Connaitre les principaux risques auxquels sont confrontées les personnes à domicile
• Chute
• Déshydratation
• Sécurité
• La prise de médicaments
• Malnutrition
Diagnostiquer les demandes pour apporter le service approprie
• Recueil d'information et de donnees (« poser les bonnes questions »).
• Vérifier la cohérence de raisonnement
Les différentes demandes
• Rompre l'isolement : les savoirs être attendus, savoir écouter, discuter, rassurer
• Prendre en charge un risque
• Diagnostiquer le risque : savoir identifier la situation
• Gérer le risque : savoir diligenter une réponse adaptée : prévenir la personne adéquate ( famille, voisin ….) savoir alerter les secours
Ressentir les effets du vieillissement
• Se mouvoir : marcher, tomber, s’assoir, ne pas pouvoir déclencher son médaillon, le déclencher trop souvent….
• Communiquer : ne pas bien entendre, ne pas pouvoir parler fort, se sentir isoler, avoir peur…
• Rétrécissement du champ visuel
• Perte d’audition
• Restriction de la mobilité articulaire, raideur articulaire, diminution de l’agilité, perte de force
• Simulations tremblements, spasmes musculaires.
• Ces exercices et l’observation qui en découle, permettra une analyse fine de situations à domicile durant lesquelles les personnes âgées ou handicapées peuvent déclencher leur téléalarme et d’affiner les process de réponse et une compréhension empathique des situations et des réponses à apporter
Certificateurs, partenaires et financeurs
Modalités d'inscription et pré-requis
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Tarifs
Lieux de la formation
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Alençon
Pôle universitaire d’Alençon
61250 Damigny -
Caen
Rue du Professeur Joseph Rousselot B.P. 65036
14077 Caen Cedex 5 -
Le Havre
CHCI – Centre Havrais de Commerce International 182 quai George V
76600 Le Havre -
Le Mans
4 Rue Hector Berlioz
72000 Le Mans
