Responsable de Distribution Omnicanale

Elaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille 
•  Analyser les comportements d’achat des clients 
•  Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
•  Structurer le plan d’action commerciale 
•  Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commerciael omnicanal
• Présenter le plan d’action commerciale omnicanale à sa hiérarchie

Piloter l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux

  Organisation et gestion de la vente omnicanal et de la logistique associée
•  Organiser l’accueil de la clientèle dans les espaces de vente
•  Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l’accueil des clients en situation de handicap
•  Etablir l’aménagement physique du magasin 
•  Contrôler la présentation et la valorisation des produits/services 
• Organiser le référencement des produits accessibles à la vente en ligne
• Définir les modalités de mise à disposition, d’expédition et de transport des produits achetés en ligne
•  Vérifier en continu le bon fonctionnement et l’ergonomie de l’espace de vente numérique de l’UC
•  Superviser la réalisation des inventaires des marchandises
• Etablir les procédures à suivre pour la gestion et le déplacement des stocks jusqu’au lieu de vente
•  Assurer le suivi de l’état des stocks de marchandises en temps réel
•  Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
•  Faire évoluer son portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits

Organisation, suivi et évaluation de la mise en œuvre des actions commerciales phygitales
•  Organiser la mise en place des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
•  Vérifier la mise en œuvre des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
• Suivre le déroulement des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux
• Evaluer le niveau de satisfaction de ses clients
• Analyser en continu les résultats des ventes
•  Etablir le bilan de l’activité de son unité sur le plan commercial

Manager des équipes fonctionnelles dans un contexte de vente omnicanale

• Anticiper les besoins en personnel de l'UC  
• Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés
• Organiser le travail à effectuer par l'équipe
• Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
• Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
• Mobiliser ses équipes de collaborateurs
• Superviser le travail produit par ses équipes
• Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes

Module transversal

selon les sites :  Anglais