Responsable de Secteur Services à la personne
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En bref
Mentions
Certification de niveau 5 reconnue par l'Etat enregistré au RNCP N° 16197 délivrée par le certificateur CREFOMissions
• Assurer un rôle de manager de proximité
• Renforcer la dimension «relation client», la fonction pour veiller à la qualité de service rendu
• Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations
• Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels
• Représenter sa structure dans différentes instances de proximité…
Durée
472 heures / 2 jours en centre, 3 jours en entreprise
Publics visés
- Étudiant
- Alternant
- Demandeur d’emploi
- Salarié
- VAE
Metiers visés
• Responsable de secteur au service d’aide à domicile
• Coordonnateur d’activités sociales et d’aide à la personne
• Coordonnateur de services médico-sociaux et d’accueil
Calendrier
Validation par bloc
Possibilité d'intégrer le parcours de formation en cours pour la validation d'un ou plusieurs blocs de compétences. Contactez nos conseillers : https://www.scholarfab.com/nous-contacter/
Programme
Analyser la demande et proposition d’une prestation
• Réaliser l’évaluation des besoins au domicile des personnes
• Choisir et mettre en oeuvre les méthodes et techniques d’évaluation des besoins
• Formaliser les besoins identifiés et les décliner au moyen des différents outils et supports en vigueur dans le service
• Participer à la construction d’autres outils et grilles d’évaluation et de repérage des besoins
• Adopter une attitude empathique et bienveillante avec le demandeur
• Organiser et gérer l’évaluation dans un contexte d’urgence
• Élaborer une proposition formalisée d’intervention personnalisée
• Présenter et expliciter un projet d’intervention personnalisée et le devis correspondant
• Contractualiser la prestation
Organiser, mettre en place, gérer et suivre la prestation
• Mettre en oeuvre la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours
• Évaluer l’efficience et l’efficacité des prestations réalisées
• Effectuer le suivi qualitatif du projet personnalisé et du plan d’intervention
• Adapter la prestation
• Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
• Anticiper, organiser et gérer les plannings dans le respect des règles conventionnelles
• Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
• Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation
Contribuer au maintien et au développement de l’activité
• Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié
• Participer à l’analyse qualitative et quantitative de l’activité réalisée
• Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités
• Contribuer à la veille stratégique et concurrentielle
• Faire connaître la structure et participer aux démarches marketing visant à faire connaître son offre de services
• Participer au développement de nouveaux partenariats institutionnels, financiers, etc.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité
• Contribuer à la conception, à la mise en place et à l’évaluation du projet de service
En détails
Modalités pédagogiques
Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel
Les plus de la formation
• Multimodalité : blended learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel
• Formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire
• Formateurs de l’enseignement professionnel : 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
• Professionnels
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Modalités de suivi
• Feuille d’émargement à signer à chaque cours
• Livret de liaison Scholar Fab/Entreprise/stagiaire
• Evaluations écrites intermédiaires
• Suivi en entreprise par formateur référent en cours d’année
• Evaluations finales écrites et orales
Intervenants
Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
Réglement d'examen
| Compétences | Type d’épreuve | Durée |
|---|---|---|
| Bloc n°1 – Analyser une demande et proposer une prestation | Mémoire écrit et soutenance orale : Le mémoire : travail personnel et individuel La soutenance orale du mémoire : Jury composé d’un employeur en exercice et d’un représentant du certificateur Evaluation en Situation Professionnelle : Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. |
45 min. |
| Bloc n°2 – Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations | Evaluation en Situation Professionnelle : Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. Epreuve écrite : Elle est constituée d’au moins deux études de cas distinctes qui portent sur l’ensemble des connaissances du Bloc 2. |
3h |
| Bloc n°3 – Contribuer au maintien et au développement de l’activité | Mémoire écrit et soutenance orale : Le mémoire : travail personnel et individuel La soutenance orale du mémoire : jury composé d’un employeur en exercice et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat. Evaluation en Situation Professionnelle : Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. |
45 min. |
Et après
Possibilité de poursuite d'étude au sein de Scholar Fab
Bac + 3 Dirigeant de l’intervention sociale et services à la personne
Bac + 3 Responsable d'établissement de l'économie sociale et solidaire
Certificateurs et financeurs
Modalités d'inscription et pré-requis
•Etre titulaire d’un titre, certificat ou diplôme inscrit au RNCP au moins de niveau 4, en relation avec le champ social, médico-social, des services à la personne ou du management,
ou Satisfaire à une épreuve d’admissibilité
• Satisfaire à un entretien oral
-
01.
Je me renseigne
Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.
- 02. Je me pré-inscris
-
03.
Je passe l'entretien
Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien
Tarifs
- Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
- Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton « nous contacter » sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.
Liens externes
Lieux de la formation
-
Alençon
Pôle universitaire d’Alençon
61250 Damigny -
Autre
Nos formations sont parfois effectuées dans des tiers lieux
Merci de nous contacter pour connaitre ces lieux -
Caen
Rue du Professeur Joseph Rousselot B.P. 65036
14077 Caen Cedex 5 -
Le Havre
CHCI – Centre Havrais de Commerce International 182 quai George V
76600 Le Havre -
Le Mans
4 Rue Hector Berlioz
72000 Le Mans
