Responsable de Secteur Services à la personne

Bac+2 (Niveau 5)
472 heures / 2 jours en centre, 3 jours en entreprise
5 lieux
Dernière mise à jour le : 07/09/2023 16:35

Logos

  • CCI Formation

En bref

Mentions

Certification de niveau 5 reconnue par l'Etat enregistré au RNCP N° 16197 délivrée par le certificateur CREFO

Missions

• Assurer un rôle de manager de proximité
• Renforcer la dimension «relation client», la fonction pour veiller à la qualité de service rendu
• Répondre aux enjeux de qualité et à l’évolution des prestations
• Être attentif aux conditions de travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de prévention des risques professionnels
• Représenter sa structure dans différentes instances de proximité…

Durée

472 heures / 2 jours en centre, 3 jours en entreprise

Publics visés

  • Étudiant
  • Alternant
  • Demandeur d’emploi
  • Salarié
  • VAE

Metiers visés

• Responsable de secteur au service d’aide à domicile
• Coordonnateur d’activités sociales et d’aide à la personne
• Coordonnateur de services médico-sociaux et d’accueil

Calendrier

Le Havre
Dates :
Alençon
Dates :
Dates :
Caen
Dates :
Le Mans
Dates :
Dates :
Autre
Dates :
Dates :

Validation par bloc

Possibilité d'intégrer le parcours de formation en cours pour la validation d'un ou plusieurs blocs de compétences. Contactez nos conseillers : https://www.scholarfab.com/nous-contacter/

Programme

Analyser la demande et proposition d’une prestation

• Réaliser l’évaluation des besoins au domicile des personnes
• Choisir et mettre en oeuvre les méthodes et techniques d’évaluation des besoins
• Formaliser les besoins identifiés et les décliner au moyen des différents outils et supports en vigueur dans le service
• Participer à la construction d’autres outils et grilles d’évaluation et de repérage des besoins
• Adopter une attitude empathique et bienveillante avec le demandeur
• Organiser et gérer l’évaluation dans un contexte d’urgence
• Élaborer une proposition formalisée d’intervention personnalisée
• Présenter et expliciter un projet d’intervention personnalisée et le devis correspondant
• Contractualiser la prestation

Organiser, mettre en place, gérer et suivre la prestation

• Mettre en oeuvre la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours
• Évaluer l’efficience et l’efficacité des prestations réalisées
• Effectuer le suivi qualitatif du projet personnalisé et du plan d’intervention
• Adapter la prestation
• Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
• Anticiper, organiser et gérer les plannings dans le respect des règles conventionnelles
• Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
• Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation

Contribuer au maintien et au développement de l’activité

• Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié
• Participer à l’analyse qualitative et quantitative de l’activité réalisée
• Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités
• Contribuer à la veille stratégique et concurrentielle
• Faire connaître la structure et participer aux démarches marketing visant à faire connaître son offre de services
• Participer au développement de nouveaux partenariats institutionnels, financiers, etc.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité
• Contribuer à la conception, à la mise en place et à l’évaluation du projet de service

En détails

Modalités pédagogiques

Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel

Les plus de la formation

• Multimodalité : blended learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel
• Formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire
• Formateurs de l’enseignement professionnel : 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
• Professionnels

Accessibilité PSH

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Modalités de suivi

• Feuille d’émargement à signer à chaque cours
• Livret de liaison Scholar Fab/Entreprise/stagiaire
• Evaluations écrites intermédiaires
• Suivi en entreprise par formateur référent en cours d’année
• Evaluations finales écrites et orales

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Réglement d'examen

Compétences Type d’épreuve Durée
Bloc n°1  – Analyser une demande et proposer une prestation Mémoire écrit et soutenance orale :
Le mémoire : travail personnel et individuel
La soutenance orale du mémoire : Jury composé d’un employeur en exercice et d’un représentant du certificateur
Evaluation en Situation Professionnelle :
Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel.
45 min.
Bloc n°2 – Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations Evaluation en Situation Professionnelle :
Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. 
Epreuve écrite :
Elle est constituée d’au moins deux études de cas distinctes qui portent sur l’ensemble des connaissances du Bloc 2.
3h
Bloc n°3 – Contribuer au maintien et au développement de l’activité Mémoire écrit et soutenance orale :
Le mémoire : travail personnel et individuel
La soutenance orale du mémoire : jury composé d’un employeur en exercice et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat.
Evaluation en Situation Professionnelle :
Elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel.
45 min.

Et après

Possibilité de poursuite d'étude au sein de Scholar Fab 
Bac + 3 Dirigeant de l’intervention sociale et services à la personne
Bac + 3 Responsable d'établissement de l'économie sociale et solidaire

Certificateurs et financeurs

  • CREFO

Modalités d'inscription et pré-requis

•Etre titulaire d’un titre, certificat ou diplôme inscrit au RNCP au moins de niveau 4, en relation avec le champ social, médico-social, des services à la personne ou du management,
ou Satisfaire à une épreuve d’admissibilité
• Satisfaire à un entretien oral

  1. 01. Je me renseigne

    Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

  2. 02. Je me pré-inscris

    Cliquez ici pour remplir le formulaire de candidature

  3. 03. Je passe l'entretien

    Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

Financement individuel : 4 710 € (frais d'inscription inclus)€
(frais d’inscription inclus). Un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire
  • Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
  • Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton « nous contacter » sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.

Lieux de la formation

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