Technicien d’assistance en informatique

BAC (Niveau 4)
2 Lieu(x)
85.71 %
Taux de réussite
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Mention

Titre reconnu par l'Etat enregistré au RNCP 225 délivré par le Ministère du Travail de l'Emploi et de l'Insertion

Missions

Apporter les savoirs opérationnels en informatique dans les domaines suivants:
•  Installer, configurer et faire évoluer des équipements numériques
•  Intégrer et gérer la mise en réseau des équipements
• Mettre en application les procédures de sécurité 
• Etablir un diagnostic et gérer les dysfonctionnements

Durée

637 heures en centre

Publics visés

  • AlternantAlternant
  • Demandeur d'emploiDemandeur d'emploi
  • SalariéSalarié
  • AutreAutre

Métiers visés

• Technicien d'assistance en informatique
• Technicien de maintenance en informatique
• Technicien de déploiement
• Technicien d'assistance en clientèle 
• Technicien de service après-vente (SAV)
• Technicien Helpdesk
• Technicien assistance utilisateur
• Technicien support

Calendrier

Le Havre
Dates :
Du 18/09/2023 au 31/05/2024
Lillebonne
Dates :
Du 18/09/2023 au 31/05/2024

Programme de la formation

CCP1: Mettre en service des équipements numériques

• Installer un système ou déployer un master dans un poste client
• Intervenir sur les composants matérielsd'un équipement numérique
• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

CCP2: Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

• Intervenir sur un équipement réseau
• Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
• Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP3: Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

• Apporter un support technique dans un contexte commercial
• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Autres informations

Modalités pédagogiques

Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel

Accessibilité PSH

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.

Modalité(s) de suivi

Evaluations écrites et orales
Suivi en entreprise

Intervenants

Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine

Validation par bloc

Possibilité de valider la certification par blocs de compétences

Règlement d'examen

Descriptif Type d’épreuve Durée
Mise en situation professionnelle 1. Phase préparatoire (3 h) : le candidat installe et configure une plateforme technique à partir d'un cahier des charges 
2. Phase de présentation devant jury (40 minutes): le candidat réalise des interventions à distance d'assistance, de configuration et de dépannage d'équipement
3h40
Entretien technique Le jury questionne le candidat sur la mise en situation professionnelle  réalisée. 20 minutes
Questionnaire professionnel Réponses à un questionnaire technique en anglais 15 minutes
Entretien final Echange avec le candidat sur le dossier professionnel 15 minutes

Et après

Possibilité de poursuites d'études au sein de Scholar Fab:
• Technicien Supérieur en systèmes et réseaux

Certificateurs et financeurs

DREETS

Modalités d'inscription / Prérequis

• Niveau 3 validé (DNB/CAP/BEP)
• Entretien de motivation
• Tests de positionnement
• Connaitre l'environnement PC Windows

1
Je me renseigne

Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.

3
Je passe l'entretien

Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien

Tarifs

. Financement individuel : 4310 € (frais d'inscription inclus)
(frais d’inscription inclus). Un échéancier peut être mis en place sans frais supplémentaire
  • Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
  • Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton “nous contacter” sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.

Liens externes

Pour accéder à la fiche RNCP sur le site internet de France Compétence ou aux fiches métiers du/des code(s) ROME sur le site internet de Pôle emploi, cliquez sur les liens externes présents sur le tableau ci-dessous.

France compétences (Code RNCP) Pôle emploi (Code(s) ROME)
RNCP225 1401

Demande d'informations complémentaires chiffres clés d'une formation

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le taux de réussite et le taux d'insertion d'une formation vous pouvez contacter un conseiller en formation via un formulaire de contact en cliquant ici.

Retrouvez les informations du site INSERJEUNES : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Lieu(x) de la formation

LE HAVRE

182 quai George V - 76600 - LE HAVRE

LILLEBONNE

Quartier de la Tourbière - 76170 - LILLEBONNE
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