Technicien – vendeur cycles
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En bref
Mentions
Titre reconu par l'état, enregistré au RNCP 37153 . Délivré par L'UNION DES ENTREPRISES DE LA FILIERE DU SPORT DES LOISIRS DU CYCLE ET DE LA MOBILITE (L'UNION SPORT ET CYCLE)Missions
• Effectuer les opérations de préparation à la vente, entretien, diagnostic, réparation, personnalisation des produits
• Déceler les produits inaptes à la location
• Connaître les spécifications techniques produits, les règles et normes de sécurité des produits, les conditions d’exercice des pratiques sportives et leur environnement
• De prendre en charge le client, le conseiller, compte tenu des contraintes spécifiques du produit et du pratiquant, réaliser des ventes complémentaires
• Réaliser des actes simples de gestion commerciale : établir un devis, une fiche de location, réaliser un inventaire
Durée
10 mois
Publics visés
- Alternant
- Autre
- VAE
Metiers visés
• Vendeur Cycles
• Vendeur conseil Cycles
• Conseiller de vente Cycles
• Technicien Cycles
• Technicien atelier Cycles
• Technicien SAV Cycles
Calendrier
Validation par bloc
Possibilité d'intégrer le parcours de formation en cours pour la validation d'un ou plusieurs blocs de compétences. Contactez nos conseillers : https://www.scholarfab.com/nous-contacter/
Programme
Assurer la vente/location de matériels et équipements/accessoires sportifs et participer à l’animation commerciale et la gestion de son espace de vente
• Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés du client
• Accompagner le client dans son acte d'achat
• Réaliser des opérations de location de cycles
• Traiter les retours produits et les réclamations client relatives aux défauts ou dysfonctionnements des produits sports
• Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d’animations commerciales en magasin, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs
• Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux matériels, articles et accessoires de sport
Réaliser les opérations de préparation et de maintenance des cycles
• Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d'assemblage, d'entretien et de réparation dans le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur
• Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles à partir des éléments préparés et montés, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location
• Prendre en charge les demandes après-vente et aprèslocation des clients
• Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles par remplacement des organes mécaniques, hydrauliques ou électriques des cycles ou par réparation de ses éléments constitutifs afin de le remettre en bon état de fonctionnement dans le respect des recommandations techniques des fabricants et des normes de sécurité en vigueur
• Restituer aux clients leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s)s en leur expliquant la facture pour qu'ils comprennent les interventions réalisées, en les conseillant dans l'utilisation et l'entretien de leur(s) cycle(s) et de leurs équipements en fonction de l’intensité d’usage, de leurs pratiques et objectifs sportifs
Modules transversaux
• Les compétences numériques
• Savoir Être
• Le Développement durable / RSE
• Les techniques de recherche d’emploi
En détails
Modalités pédagogiques
Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel
Les plus de la formation
• Plateau technique
• Formation en présentiel et en FOAD
• Accompagnement à la recherche de stage ou d'entreprise pour l'alternance
• Enseignement basé sur les mises en situation professionnelle et jeux de rôle
• Plateformes de formation : MOODLE
• Certification PIX
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Modalités de suivi
• Feuille d’émargement validant chaque cours
• Livret de formation digital
• Evaluations écrites et orales. Contrôle continu.
• 2 suivis en entreprise par année de formation.
• Rencontres semestrielles des représentants de section, le Manager de formation, le Responsable parcours apprenant
• Suivi de FOAD par le formateur ayant en charge le module.
Intervenants
Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
Réglement d'examen
| Compétences évaluées | Type d’épreuve | Durée |
|---|---|---|
| BLOC 1 : Assurer la vente/location de matériels et équipements/accessoires sportifs et participer à l’animation commerciale et la gestion de son espace de vente | 1- Mise en situation reconstituée + Entretien oral avec le candidat 2- Etude de cas |
30 minutes + 10 minutes
1h30 |
| BLOC 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance des cycles | 1- Montage/assemblage, réglage, préparation à la vente d’un matériel de sport : Mise en situation reconstituée + entretien oral avec le candidat 2- Prise en charge d’une demande après-vente, réparation d’un matériel défectueux et remise au client |
30 minutes + 10 minutes
45 minutes et 15 minutes |
Et après
Possibilité de poursuite d'études au sein de Scholar Fab via le titre Gestionnaire d'Unité Commerciale, Attaché commercial, BTS NDRC ou encore BTS MCO
Certificateurs et financeurs
Modalités d'inscription et pré-requis
• Les candidats devront être titulaires du Brevet de collèges et satisfaire aux tests de sélection
• Entretien réalisé par un professionnel et un conseiller en formation de notre organisme.
-
01.
Je me renseigne
Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.
- 02. Je me pré-inscris
-
03.
Je passe l'entretien
Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien
Liens externes
Lieu de la formation
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Caen
Rue du Professeur Joseph Rousselot B.P. 65036
14077 Caen Cedex 5
