Vendeur Conseil Omnicanal
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En bref
Mentions
Titre reconnu par l'état, enregistré au RNCP N°36865 délivré par CCI FranceRéseau NEGOVENTIS : 130 campus en France
Missions
Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale
Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal
Durée
de 6 mois à 1 an selon le financement
Publics visés
- Étudiant
- Alternant
- Demandeur d’emploi
- Salarié
- VAE
Metiers visés
• Vendeur
• Employé de commerce
• Téléconseiller
Calendrier
Validation par bloc
Possibilité d'intégrer le parcours de formation en cours pour la validation d'un ou plusieurs blocs de compétences. Contactez nos conseillers : https://www.scholarfab.com/nous-contacter/
Programme
Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale
• Intégrer la culture de son entreprise
• Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
• Préparer la prospection multicanale
• Mettre en œuvre la prospection multicanale
• Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
• Animer l’expérience client
Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
• Réceptionner et inventorier les produits
• Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
• Valoriser les produits dans l’espace de vente
Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal
• Maitriser son offre et ses objectifs
• Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
• Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
• Communiquer à l’oral
• Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Modules transversaux (selon le lieu de formation)
• Anglais
• Compétences numériques
• Techniques de recherche d'emploi
• Développement personnel
En détails
Modalités pédagogiques
Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif, collaboratif et expérientiel
Les plus de la formation
• Formation en présentiel et en FOAD
• Accompagnement à la rédaction des dossiers professionnels et mémoire
• Accompagnement à la recherche de stage ou d'entreprise pour l'alternance
• Enseignement basé sur les mises en situation professionnelle et jeux de rôle
• Plateformes de formation : It's learning, EFLEX.
• Certification PIX
Accessibilité PSH
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, prendre contact avec le référent handicap du campus.
Modalités de suivi
• Feuille d’émargement validant chaque cours
• Livret de formation digital
• Evaluations écrites et orales. Contrôle continu.
• 2 suivis en entreprise par année de formation.
• Rencontres semestrielles des représentants de section, le Manager de formation, le Responsable parcours apprenant
• Suivi de FOAD par le formateur ayant en charge le module.
Intervenants
Un responsable pédagogique dédié à l’action, des formateurs de l’enseignement général issus d’un cursus universitaire et/ou des formateurs de l’enseignement professionnel ayant 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine
Réglement d'examen
| Compétences évaluées | Type d’épreuve | Contrôle continu | Contrôle de bloc |
|---|---|---|---|
| Bloc 1 – Contribution à l’animation de la relation clients multicanale | 1 – Etude de cas : action de prospection numérique 2 – Epreuve orale : action de prospection téléphonique 3 – Epreuve orale : accueil physique avec prise en charge d’un client sans acte de vente / traitement d’une réclamation client simple |
100 pts | 150 pts |
| Bloc 2 – Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vent | Etude de cas : implantation de produits dans un espace de vent | 70 pts | 105 pts |
| Bloc 3 – Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal | 1 – Dossier écrit : préparation à la vente 2 – Entretien de vente, réalisé sur la base du dossier préparé |
130 pts | 195 pts |
| Pratique professionnelle | Oral Ecrit Evaluation tuteur |
75 pts 125 pts 50 pts |
Et après
Possibilité de poursuite d'études au sein de Scholar Fab via le titre Gestionniare d'unité Commercial ou Attaché commercial ou encore BTS NDRC
Certificateurs et financeurs
Modalités d'inscription et pré-requis
• Entretien individuel approfondi
• Pour le jeune public : être titulaire d'un niveau 3 (CAP, BEP) ou d'une nouvelle orientation à l'issue d'une seconde menée à son terme.
• Pour le public demandeur d'emploi ou salarié : justifier d'une expérience professionnelle conséquente dans le secteur du commerce
-
01.
Je me renseigne
Pour avoir plus d’informations sur cette formation merci de cliquer sur le bouton “Nous contacter” présent sur cette page dans le bloc lieu(x) de formation.
- 02. Je me pré-inscris
-
03.
Je passe l'entretien
Une fois le dossier de candidature renvoyé à nos services, vous serez contacté par un conseiller formation pour passer un entretien
Tarifs
- Financement contrat en alternance : la prise en charge des frais de formation est assurée par l’entreprise et l’OPCO dont elle relève.
- Autres financements : nous consulter afin qu’un conseiller dédié puisse vous accompagner. Pour cela cliquer sur le bouton « nous contacter » sur le lieu de formation que vous souhaitez ci-dessous sur cette page.
Liens externes
Lieux de la formation
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Caen
Rue du Professeur Joseph Rousselot B.P. 65036
14077 Caen Cedex 5 -
Le Havre
CHCI – Centre Havrais de Commerce International 182 quai George V
76600 Le Havre -
Lillebonne
Quartier de la Tourbière
76170 Lillebonne
