Formation Manager et commerciaux : Découvrir les bonnes pratiques en économie d’entreprise

S'interroger sur le positionnement de mon entreprise dans l’environnement économique d’aujourd’hui

• Qu’est-ce qu’une entreprise ? Définition, environnement économique, actionnariat, participation
• La PME : une machine ou un organisme vivant ? Culture et identité de l’entreprise, vie et mort
• La notion de « capital investi » : le prix du temps
• La pression du budget et le contrôle de gestion : présentation des indicateurs clés et de leur utilité
• Qu’est-ce que le « contrôle de gestion » ?
• Connaissance et utilité des indicateurs dans une entreprise
• Qu’est-ce qui fait la « rentabilité » d’une entreprise ? le CA ? le coût-jour ? La trésorerie ?
Notions de coût d’achat, charges fixes, charges variables, charges directes et indirectes
• Les contraintes administratives : les conséquences financières du non-respect des obligations

Agir pour devenir acteur de son résultat et du résultat de son équipe

• La satisfaction client : Qu’est-ce qu’une « commande parfaite » (indicateur OTIF-POI)
« Plomber » son résultat ? le coût de la non-qualité
• La pression administrative : le coût du non-respect des obligations administratives 
• L’impact financier d’une décision 
       – Calculer le coût et résultat d’une visite client
       – Un geste commercial pénalisant : l’impact du délai de règlement et/ou de l’escompte
       – Les frais annexes : frais de port, frais de retour
       – Un cadeau à la clientèle ?
       – La « petite erreur » peut coûter cher 
       – Le coût de stockage
       – Autres calculs en fonction des besoins et questions du groupe
• Identifier et éliminer les coûts inutiles dans sa pratique quotidienne
• Élaborer un tableau de bord personnel et suivre sa rentabilité
• Savoir communiquer positivement sur les indicateurs et objectifs auprès de son équipe : la charte de l’efficacité